АУТСОРСИНГ ИЛИ ИНСОРСИНГ – НОВИТЕ ВЪЗМОЖНОСТИ ПРЕД СЪВРЕМЕННИЯ МЕНИДЖМЪНТ.

Съгласно проучване Accenture относни държавните служители в пет развитите страни се показа, че длъжностните лица в тези правителства смятат, че аутсорсинга се оценява средно с четири или повече по скалата от едно до пет от гл.т. на неговото значение да се подобри ефективността на правителството[1]. Изводът, следователно, е, че тези правителства „са вързани да гарантират, че техните работните места на граждани  не са умъртвени, за да се рационализират операциите”. Въпреки, че това може да изглежда като безнадеждна ситуация, правителството може да се опита да смекчи противоположните сили чрез аутсорсинг на работни места, които наистина подобряват ефективността и като се гарантира, че данъците спестени от аутсорсинг се използват за генериране нови работни места за гражданите в самата страна. Това е трудна задача, особено с кратки срокове.

За да се ускори бизнес ползите, като например по-ниски разходи за експлоатация и подобряване на бизнес процесите, голяма част от организации централизират някои функции в споделени услуги и аутсорсинг на различни други доставчици. Макар, че тези инициативи често са необикновено успешни в предоставянето на ползи за индивидуална функция, изследванията показват, че тези инициативи, в повечето случаи, не са успели да подобрят цялостно широките корпоративни стратегическите цели на организациите. Както е показано по-долу, 44 % от организациите се стремят да намалят своите вътрешни възможности за доставка и да преминат на споделените услуги (59%) или аутсорсинг (73%) модели.

С приспособяването от организациите на глобални модел на бизнес услуги, мениджърите осъзнават, че административните разходи, вече са ниски, но разпределението на административните разходи не е оптимално - твърде голяма част от тях се изразходват по погрешен и фрагментиран начин. Освен това, мениджърите се борят за развитието на функционални възможности за да постигнат корпоративни стратегии и инсорсинга просто не дава тези резултати. Докато организации могат да имат ефективно намаление на оперативни разходи чрез инсорсинг.

Каквито и да е мотиви да имат предприятията, когато те приемат споделени услуги или аутсорсинг, първият критичен показател те трябва да оценят е да спестят парите в началото на инициативата. Тези спестявания на разходи се спазват и се срещна за над 95 на сто от текущите аутсорсинг клиенти. Половината от тях са много доволни от напредъка по отношение на намаляване на разходите, а другата половина виждат своя напредък като „слабо ефективен”.

В процеса на преоценката на разпределението на разходите и вземане на нови решения относно технология / бизнес процеси, организациите работят в един „ходж-подж” от некоординиран, неоптимален аутсорсинг и споделени услуги. Управлението на несвързани споделени услуги, съществуващите аутсорсинг договори с ограничена гъвкавост са значително предизвикателство.