100% индивидуална разработка
Обем: 4-6 стр.
Срок: 7-10 дни
Техническо задание:
1. Въведение: заглавие, обръщение - кой и защо провежда проучването (учебна цел), параметри на изследването (анонимно), продължителност (колко време ще отнеме попълването на въпросника). Удовлетвореността на кой продукт/марка/услуга/обект се изследва?
Пример:
Уважаеми г-не/ г-жо,
В изпълнение на учебно задание по дисциплината „Маркетингови проучвания“ настоящото изследване се провежда с цел проучване удовлетвореността от ……. (продукт/търговска марка/услуга/обект). Моля, прочетете въпросите и отговорете добронамерено и откровено. Данните ще бъдат обобщени, анализирани и ще бъдат използвани за учебни цели по дисциплината „Маркетингови проучвания“.
Благодаря Ви за отделеното време.
Име….
2. Разработване на основна (съдържателна) част на въпросника: обем от 6-8 до максимум 10-12 въпроса.
2.1. Възможни въпроси, които да бъдат включени:
- Въпроси за употреба на марката/продукта и нейните конкуренти: време, повод и място на покупка, начин и честота на употреба.
- Общи въпроси за удовлетвореност
- Въпроси за удовлетвореността по отделни показатели на продукта/марката
- Въпроси за сбъдване на очакванията относно продукта/марката
- Въпроси за съответствие на продукта/марката и нуждите на потребителя
- Въпроси за важността на отделните показатели на удовлетвореността
2.2. Включване на различни типове въпроси – отворени, затворени, смесени
2.3. Използване на различни скали (интервални, номинални, рангови) и начин на формулиране на въпроса: множествен избор, падащи въпроси, линейна скала и други.
2.4. Въпроси, свързани с демографски профил на респондентите: пол, възраст, доходи (на домакинство), образование, професионален статус,
Пример:
https://survey.bg/preview/product-satisfaction-survey?template=true
https://survey.bg/preview/customer-satisfaction-product-feedback?template=true
3. Оформление и качване в Google Forms https://www.google.bg/intl/bg/forms/about/
4. Изпращане на линка до респонденти (състуденти, колеги, приятели). Извадка – непредставителна, на принципа на отзовалите се. Няма да се търси обем, въпросника има изцяло учебна цел.
5. Разработване на кратко резюме с основните изводи, обобщение на резултатите от проучването. Използват се автоматичната обработка на данните от Гугъл формуляра за онагледяване и графично представяне.
|
