УПРАВЛЕНИЕ НА ЧОВЕШКИТЕ РЕСУРСИ.

Веригата стартира своята дейност на българския пазар през 2010 г., като открива едновременно 14 магазина в 11 града на страната. Четири години по-късно магазините са вече над 70, а марката „Lidl“ е затвърдила водещата си позиция на пазара на хранителни стоки в страната и се е превърнала в символ на високо качество на добра цена.

          Като международно оперираща компания в „Lidl“ ценят cлужителите си, защото те са най-големия им актив и ресурс, защото дължи успеха си на тяхната мотивация, лоялност и отдаденост на професията. Поради това, в „Lidl“ се търсят мотивирани, компетентни, отговорни и ефективно работещи хора, ориентирани към клиента.

        В „Lidl – България“ ЕООД  отделът „УЧР” е към ресор „Администрация” в Централния офис в страната, включващ началник и трима специалисти по човешки ресурси  за изпълнението на отделните функционални дейности. Логично е в отделните магазини да няма специалист по човешки ресурси. Секретарят на управителя изпълнява рутинните функции по управлението на персонала, а супервайзорите изпълняват процедурите по търсенето, подбора, наемането, оценяването н трудовото представяне, обучението и предложенията за освобождаване на човешки ресурси. Решенията в областта на системата на заплащане на труда се вземат в Централния офис на основата на оценките за трудовото изпълнение.

          Независимо, че веригата е постигнала високи резултати в продажбите, поради нарастващата конкуренция тя извежда за приоритет не само качеството на продуктите и техните цени, но и качеството на обслужването на клиентите.

          Вие сте поканени като консултант на новоназначения началник отдел „Управление на човешките ресурси“ към Централния офис. Той Ви е възложил да напишете експертен доклад, в който да предложите конкретна процедура за извършването на завършен цикъл на привличане и подбор на подходящ персонал за заемането на обявените вакантни длъжности, както и за въвеждането на работеща система за управление на кариерното развитие на персонала в структурите на „Lidl – България“ ЕООД. 

         Вашето решение е съдържанието на експертния доклад да бъде представено в едномесечен срок и разработено в следния порядък:

1.      Описание на конкретната длъжност /длъжностна характеристика/ като изберете една от следните позиции /длъжности/ – „експерт по привличане и подбор на персонал“ към отдел „Управление на човешките ресурси“ при Централния офис или „управител на магазин“ „Lidl“ в София, като имате предвид приложеното примерно „Описание на работата на длъжността – Управител-магазин“, позволяващо да се определят изискванията към качествата на кандидата в съответствие с длъжността и след това да се разработи длъжностната характеристика.

2.      Описание на процеса на привличане /с методите и средствата за контакт с кандидатите/ и подбора на кандидати за конкретната длъжност като:

2.1.Конкретизирате процедурите за подбор, респ. предварителното

пресяване и същинското оценяване качествата на кандидатите,  които ще използвате. В случай, че използвате ситуационно интервю следва да опишете ситуациите, за оценяване на реакциите на кандидата при тях, а ако използвате структурираното интервю трябва да формулирате и представите въпросите. Както Ви е известно не трябва да се ограничавате при избора си само на един единствен метод за привличане и подбор. Освен това, приложението на процедурите е свързано с конкретни технологични процеси, респ. избор на етапи, методи, техники, срокове, отговорници за изпълнението и др.

2.2. Подробно представите избраните от вас методи и техники за привличане и подбор, като направите коментар на съображенията и аргументите защо сте ги избрали, да оцените предимствата и недостатъците на всеки един от тях.

2.3.Представите последователността в приложението на избраните от вас методи и техники за подбор.

2.4. Конкретизирате начина на обобщаване и оценяване на информацията за кандидатите за целите на вземане на решение за финален избор на кандидат/и.

2.5. Да представите структурата на разходите за реализиране на процеса на търсене, привличане и подбор на кандидати за конкретна длъжност.

3.       Да препоръчате подходящи средства за въвеждане в длъжността на избрания кандидат.

4.      Да препоръчате за кандидата подходящи системи и средства за бъдещото развитие в кариерата.

Приложения

                         Описание на работата

Длъжност: -                Управител на магазин  „Lidl“, София 

Пряко подчинен:     – Търговски директор

Основна цел: - да осигури ефикасно управление на магазина в София, като реализира максимално нарастване на оборота, при минимални загуби, да гарантира високо качество на обслужване на клиентите, интелигентно да управлява, обучава, оценява и усъвършенства трудовото представяне на персонала в магазина.

Задължения:

1.      Отговаря зя прилагане на политиките и процедурите, препоръчани от Централния офис по отношение снабдяването, складирането, определянето на цените, рекламирането, продажбите и управлението на персонала, в т.ч определянето размера на трудовите възнаграждения.

2.      Отговаря за осигуряването и обмена на информация за целите на управлението и трудовата дисциплина на персонала в магазина.

3.      Отговаря за ефективността на работата на магазинерите и осигуряване на възможности за усъвършенстване на техните умения и компетентности, съгласувано с политиките на фирмата.

4.      Отговаря за поддържането на коректни и ефективни взаимоотношения с външните за магазина институции-партньори, чрез които може да се повиши в още по-голяма степен имиджа на магазина сред жителите в региона при условията на конкуренцията.

5.      Отговаря за сигурността и запазване качеството на стоките в магазина и спазването на гаранционния срока, да полага грижи за цялото имущество и оборудване в търговската сграда.

Отговорност за персонала:

1.      Пряка отговорност:  -  Отговаря за 18 магазинера и 12 души помощен персонал.

2.      Косвена: Чрез Търговския директор, като по-висшестоящ ръководител, с методическата и консултантска помощ на експертите от отдел “Управление на човешките ресурси“ отговаря за привличането, подбора, обучението, оценяването и развитието на персонала в магазина.      

Прочетете внимателно:

·         Сценария на казус “Консултантска дейност по привличане, подбор и кариерно развитие на персонал в търговска организация“

·         Описание на работата за длъжността «Управител на магазин» при условие, че предпочетете да работите  върху процедурата по тази длъжност.