100% индивидуална разработка
Обем: 11-14 стр.
Срок: 10-14 дни
1. Изборът на организация, за която да се разработи курсовия проект е по преценка на студента.
2. На заглавната страница задължително да се посочат трите имена, факултетния номер, групата и специалността на автора.
3. Трябва да има коректно оформено съдържание (според зададената структура), а страниците на курсовия проект трябва да са номерирани.
4. В края на курсовия проект да бъде посочена използваната литература - не по-малко от четири основни източника, в които не са включени интернет-адреси. Интернет– адреси могат да се посочват на шесто и следващо след него място. Списъка с използваната литература да бъде оформен според стандартите.
5. Обем на курсовия проект – минимум 10 стр.,но не повече от 20 стр., големина на буквите – не повече от 14 pt., отстъпи – 2,5 см.
6. Цитатите да се оформят като текст под черта
Примерен текст:
7. Основни насоки за усъвършенстване на дейността в организацията.
Промените в корпоративната стратегия на BA трябва да обхванат управлението на отношенията със служителите, които, както посочихме по-горе, имат директни последици за удовлетвореността на клиентите и корпоративната репутация в средносрочен и дългосрочен план. Понякога се прави разлика между стратегиите да развитие на предимството на човешкия капитал (т.е. като набиране и задържане изключителните служители и таланти) и тези които приемат стратегия за възползване от предимствата на човешките ресурси (чрез насърчаване на сътрудничеството в областта на обучението и иновация). В компанията трябва да бъде налице стратегия за отношения със служителите, като тя се комбинира с избор на стил на управление, който може да варира в зависимост от спектъра на кооперативно отношение, синдикати и баланса между консултации и преговори. По този начин доброкачественият управленски подход към отношенията със служителите би могъл да бъде традиционното колективно договаряне и признаването на автономията на синдикатите като начин на контрол чрез споделяне с представители на персонала. Работата в партньорството е модел за доброкачествени отношения, които могат да се появят със или без съюзи. И в двата варианта управлението на браншовите отношения е от основно значение за функциите на човешките ресурси и трябва да се намира в рамките на стратегическото визия на организацията. В другия край на спектъра е враждебна стратегия за управление на колективното представителство на работниците, което е един "сложен" подход, при който ползите за персонала са високи и където ръководството поддържа контрол чрез избягване на профсъюзите. Вместо да бъде специализирана функция на човешките ресурси, секторните отношения трябва да бъдат прехвърлени на линейните мениджъри.
ВА остава внимателно ентусиазирана спрямо бъдещите си цели. Мотивацията и ангажираността на служителите е важна за осъществяването им. Съществува ясна връзка между мотивацията на служителите от страна на лидерите и удовлетвореността на клиентите. Мотивацията на служителите трябва да бъде висока чрез подходящо обучение и комуникационен канал, приет от лидерите в плоската организационна структура. Много инициативи са били предприети за поддържане на мотивацията и самочувствието на служителите. Въпреки всичко, за да реши своите проблеми доброто взаимоотношение между служителите и взаимоотношенията с клиентите трябва да бъдат поставени на първо място.
ИЗПОЛЗВАНА ЛИТЕРАТУРА:
5. https://www.britishairways.com/cms/global/pdfs/corporate_responsibility_report_2006/the_BA_way_in_the_workplace.pdf
6. https://static1.squarespace.com/static/52aff658e4b035961e75cf98/t/54518dbfe4b06ce38746b7e1/1414630847026/AMX_British+Airways+Crisis+Centre_Case_Study.pdf
7. https://www.aldburyinternational.com/news-views/2017/6/1/crisis-management-lessons-learned-from-british-airways
|
