ОРГАНИЗАЦИОННО ПОВЕДЕНИЕ И КОНФЛИКТИ СИТУАЦИИ В ИЗДАТЕЛСКО ПРЕДПРИЯТИЕ.

Широко разпространено е мнението , че организационната култура е свързано с представянето[1]. В управлението и други сектори са налица доста проучвания на тази връзка. Glisson (2007) признава, че „редица проучвания в различни организации свързват култура .... да обслужва качество, резултатите от услугите, морала на работника, текучество на персонала, приемането на иновациите и организационната ефективност”[2]. През 1982 г. Питърс и Уотърман дори стигат дотам да обявят, че са идентифицирали корпоративните културни характеристики, които водят до „съвършенство”[3].

Предвид неяснотата около определянето на организационната култура  едва ли е изненадващо, че опитите за оценка на културата са също сложен процес. Pellegrin et el (2011) се опитват да дефинират въпроса като обясняват, че „относно организационните учени, културата е просто сбор от поведения;  всички смислени поведения са оценими и това, което е оценимо може да бъе променяно”[4].

 Въпреки това Taras et al (2009) твърди, че има много реални практически предизвикателства при оценката на културата и твърдят, че „един-единствен модел не може да включва всички аспекти на такъв изключително сложен, многоизмерен и многопластов феномен”[5]. Те подчертават, че „учените от различни области са склонни да се фокусират върху различни елементи на културата и на практика голямо разнообразие от инструменти съществуват” и затова препоръчват, че „е много важно да се определят конкретно кои елементи на културата са във фокуса на модела” .

Думата “конфликт” произлиза от латинската “conflictus”, която означава “да удариш едновременно”. Според Българският тълковен речник “конфликт” означава “противоречие, спречкване, сблъсък”. Речникът “Webster’s” дефинира конфликта като “сблъсък, конкуренция, взаимно преплитане на противоречащи си или несъвместими сили или качества (като идеи, интереси, желания)”. Вероятно най-елементарна дефиниция, която може да бъде използвана е, че конфликтът е “неразбирателство, противоречие между двама или повече хора”.

Конфликта е част от организационния живот на компания, издател на печатни издания в страната. Моята приятелка, С.С. заема позицията на редактор като часто от седем членен екип. Неин пряк началник е П.Г. Тя работи в компанията от около месец. В края на един от работните дни, целият екип решава да посети питейно заведение. В края на вечерта около 11 часа след не малка употреба на алкохол, П.Г. си хваща такси като предлага на С.С. да я остави пред дома й. Тогава внезапно той проявява агресивен сексуален намек, което кара С.С. да го избура и му предлага да слезе от таксито.

На следващият ден на работа, С.С. има множество противоречиви мисли като например: Как работи с П.Г? Доколко случилото се в таксито ще се отрази на работата? В този ден П.Г. поднася своите извинения. Но от този момент във всеки един момент, когато те остават насаме, П.Г. системно й се извинява. След още 3 месеца, тя го моли да спря да се извинява постоянно. Тя споделя впоследствие с няколко колеги, които явно губят уважение спрямо П.Г.